Politicas de la comunidad
Las comunidades son el corazón de la red SPORTIGO. Impulsamos las actividades del mundo y conectamos a las personas con cosas que aman, desean y necesitan hacer. Nos esforzamos por crear un entorno abierto y seguro para que las personas expresen sus ideas. El propósito principal de una comunidad de usuarios es fomentar la colaboración con el cliente y ampliar el aprendizaje social.
Tenga en cuenta que nuestras comunidades y foros no reemplazan los canales tradicionales de atención al cliente, sino que buscan mejorar la experiencia de los usuarios conectándolos entre sí.
Las reglas basicas de uso
Respeto
Se ha de respetar al resto de usuarios. No se tolerará ninguna falta de respeto, insulto o amenaza.
Un jugador, una persona
Lo usuarios de Sportigo deberán ser identificados por su nombre, no permitiendose usar esa información para cualquier otro fin. No se permitirá la duplicidad de cuentas.
No publicidad, no SPAM
No está permitida la publicidad de ningún tipo (producto, servicio, etc) por parte de los usuarios dentro de Sportigo, ya sea a través de mensajes, partidos o uso mal adecuado de cualquier campo de información.
Información de eventos reales
Cuando un usuario genere un evento, este debe ser real y en ningún caso con información falsa o que lleve a engaños.
Las Pautas
Para promover las discusiones más beneficiosas posibles para todos los usuarios, sugerimos estas simples pautas:
Habla con amabilidad, claridad y respeto a todos.
Antes de comenzar una nueva discusión, busque respuestas. Esto evita que las publicaciones se marquen como duplicadas y mantiene la conversación fluida.
Si no la ves en otra parte, haz tu pregunta.
Intente incluir todos los detalles pertinentes y agregue imágenes o archivos adjuntos útiles, cuando estén disponibles.
Si conoces una respuesta, comenta de nuevo.
Si puede resolver la pregunta de otro usuario o proporcionar comentarios valiosos, comparta su opinión y experiencia.
Comparte la comunidad con otros.
Envíe enlaces e invitaciones a otras personas con quienes desee colaborar para alentarlos a unirse a sus discusiones. Cuantos más usuarios activos e interesados tengamos, más dinámica y útil puede ser la comunidad.
Las políticas
Para promover las discusiones más beneficiosas posibles para todos los usuarios, sugerimos estas simples pautas:
Los siguientes temas se refieren a cómo se ejecuta la comunidad para complementar mejor la experiencia del cliente, pero que no interfiera con la conversación natural y saludable. A veces esto significa permitir que la discusión fluya sin interrupción. Otras veces, significa que nuestros moderadores de la comunidad harán preguntas adicionales o marcarán comentarios específicos como "mejores respuestas".
Casos de atención al cliente
Las comunidades y los foros no reemplazan los canales tradicionales de atención al cliente, como correos electrónicos, casos enviados en un portal de clientes, chats en vivo o llamadas telefónicas. Cuando las discusiones de los clientes incluyen temas muy específicos y / o información confidencial, los moderadores y colaboradores de la comunidad pueden crear un caso y una discusión. Hacemos esto para servir mejor al cliente y mantener las discusiones fluyendo.
Si necesita atención al cliente para resolver un problema con urgencia, comuníquese con ellos directamente utilizando los enlaces Contáctenos en la parte inferior de la página en lugar de crear una nueva discusión.
Usuarios
Nuestras comunidades y foros están destinados a clientes y empleados de SPORTIGO. Las cuentas no se crearán para organizaciones que no sean clientes SPORTIGO.
Conflicto
Las comunidades se componen de opiniones diversas y algunos colaboradores que pueden no estar de acuerdo con otros. El discurso dinámico y robusto a menudo incluye desacuerdos y diferencias de opinión, pero si un hilo o usuario se cruza con comentarios o acciones odiosos, ofensivos, acosadores o abusivos, eliminaremos los postes ofensivos y también al usuario, si es necesario.
Crítica
Si bien recibimos críticas constructivas, eliminaremos comentarios negativos sobre SPORTIGO y/o nuestros competidores que no son relevantes y no mejorarán la experiencia del cliente.
Queremos escuchar sus comentarios y entablar conversaciones productivas con usted sobre nuestra compañía y nuestro producto. Sin embargo, podemos optar por alertar a su Gerente de cuenta o abrir un ticket de soporte en respuesta a sus comentarios negativos, ya que estas vías suelen ser más apropiadas para estas discusiones.
Estructura
Los usuarios deben intentar mantener sus comentarios sobre el tema dentro del hilo. Eso significa que las discusiones deben relacionarse con el tema y el grupo dentro de esa publicación. Esto no debería disuadirlo de publicar su pregunta, pero tenga en cuenta que los moderadores pueden mover su publicación a un tema diferente que se relaciona más estrechamente con el tema en cuestión.
Moderación
Los empleados SPORTIGO moderan, administran y contribuyen a nuestras comunidades de usuarios. Siempre se identificarán como tales para evitar confusiones. Su función incluye la participación y el fomento de la discusión, marcando los comentarios como "mejores respuestas", organizando el foro y aplicando estas políticas.
En última instancia, nuestras comunidades y foros existen para nuestros usuarios. Así que si ves algo, di algo. Nuestro personal revisa regularmente el contenido del sitio para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas y pautas. Sin embargo, si un usuario de la comunidad ve una publicación que no se alinea; deben marcar la publicación o crear un caso de soporte técnico.
Reglas
Todos los usuarios, archivos adjuntos, imágenes, videos y mensajes de nuestra comunidad deben cumplir con las reglas que se detallan a continuación:
No comparta su información de inicio de sesión con otros usuarios; Se asumirá que las publicaciones atribuidas a su cuenta serán publicadas por usted.
No comparta información sensible o confidencial sobre usted, sus clientes o su organización.
No amenazar, abusar, engañar, o acosar.
No utilices discursos discriminatorios u odiosos.
No utilizar comentarios agresivos o despectivos.
No publique material sexualmente explícito, indecente o pornográfico, incluida la blasfemia enmascarada.
No publique reclamos legales, demandas o quejas formales o informales.
No publique materiales con derechos de autor o marcas registradas sin obtener primero el derecho de usar esos materiales.
No envíe spam o enlace a ningún sitio que pueda conducir a software malicioso que pueda dañar la computadora o el dispositivo de otra persona.
No solicite, promocione ni anuncie una empresa, producto o servicio.
No hagas publicaciones que promuevan actividades ilegales.
Violaciones
Las publicaciones que no se adhieran a nuestras políticas están sujetas a ser marcadas, editadas o eliminadas sin notificar al usuario, y en ciertas situaciones, los usuarios pueden ser expulsados de las comunidades y foros de SPORTIGO.
Todas las pautas y políticas en este documento están sujetas a cambios sin previo aviso. Al publicar o utilizar nuestras comunidades de usuarios, usted acepta todos los términos de este documento.Habla con amabilidad, claridad y respeto a todos.
Antes de comenzar una nueva discusión, busque respuestas. Esto evita que las publicaciones se marquen como duplicadas y mantiene la conversación fluida.
Si no la ves en otra parte, haz tu pregunta.
Intente incluir todos los detalles pertinentes y agregue imágenes o archivos adjuntos útiles, cuando estén disponibles.
Si conoces una respuesta, comenta de nuevo.
Si puede resolver la pregunta de otro usuario o proporcionar comentarios valiosos, comparta su opinión y experiencia.
Comparte la comunidad con otros.
Envíe enlaces e invitaciones a otras personas con quienes desee colaborar para alentarlos a unirse a sus discusiones. Cuantos más usuarios activos e interesados tengamos, más dinámica y útil puede ser la comunidad.